Маркетинговые исследования
Организация и проведение маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования организуются для выявления закономерности и тенденций развития рынка, изучения потребительских привычек и предпочтений, изучения реакции потребителей на изменения продукта, упаковки, цены, рекламных воздействий и т.д.. Проведение маркетинговых исследований помогает оценить рыночную ситуацию, определить объем рынка, сделать прогноз спроса на товары и услуги, изучить влияние различных факторов на рыночные позиции компании. В результате проведения исследования осуществляется анализ и прогноз возможностей предприятия, его потенциала, а также оценка перспектив развития того сегмента рынка, на котором предприятие работает.
Этапы маркетинговых исследований
Наиболее важен первый этап маркетингового исследования – выявление проблем и постановка целей и задач исследования. Правильно поставленная задача исследования позволяет получить оптимальное решение маркетинговой задачи, стоящей перед Заказчиком. При этом, стоит помнить о том, что для решения одинаковых, на первый взгляд, маркетинговых задач могут применяться абсолютно различные исследовательские методы и приемы.
Второй этап проведения маркетинговых исследований – отбор источников информации. После того, как задача исследования сформулирована, нужно определить какие данные требуются для ее решения. Первичные – собираемые впервые для решения конкретной проблемы, или вторичные – уже собранные кем-либо ранее для решения похожих задач. Достаточно часто случается, что необходимо проводить комплексное маркетинговое исследование, включающее в себя как сбор первичной, так и работу со вторичной информацией. После того, как источники информации определены, описываются и формализуются процедуры сбора информации, определяются методы проведения маркетингового исследования (например, наблюдение, эксперимент, опрос, перепись), инструменты исследования (анкета, механические устройства), параметры выборки (единицы наблюдения, размер, процедура отбора), и, наконец, способы контакта с респондентами (уличный опрос, квартирный или телефонный опрос, почтовый опрос, Холл или Хоум-тест).
На третьем этапе организации маркетинговых исследований происходит сбор информации, контроль качества и ввод информации в электронную базу данных. Это так называемый «полевой» этап маркетинговых исследований. С одной стороны, данный этап является чисто «техническим», так как все процедуры и методы уже определены, с другой стороны, это один из наиболее важных этапов исследования. Большинство ошибок, которые совершают неопытные исследователи, происходит именно на этом этапе.
На четвертом этапе организации маркетинговых исследований вся собранная информация обрабатывается и анализируется. На основе собранных данных готовится итоговый отчет по результатам маркетингового исследования. Как правило, такие отчеты содержат анализ исследуемой ситуации и рекомендации по ее решению. Качественно составленный отчет по маркетинговому исследованию должен вносить ясность в решаемую задачу.
Организация и проведение маркетинговых исследований может осуществляться либо собственными маркетинговыми отделами компаний, либо, что экономически более выгодно, специализированными компаниями, такими как маркетинговое агентство FDFgroup. Организовать маркетинговое исследование потребителей не так просто как может показаться на первый взгляд. Как и в любое дело, проведение маркетинговых исследований требует профессионального подхода и богатого опыта. Нашим агентство проведено более 500 количественных маркетинговых исследований. Квалификация агентства подтверждается рекомендациями наших Клиентов, а так же различными дипломами и сертификатами.